Chargé(e) de Support Fonctionnel (WMS ) H/F

Lieu

Nantes

NEJ07130

L'entreprise

Rejoignez un éditeur de logiciels basé à l’Est de Nantes qui compte environ quarante personnes travaillant dans une culture familiale, bienveillante, très portée sur le développement des compétences de ses collaborateurs.

Les solutions proposées aident les clients à améliorer la gestion de leur chaine logistique et leurs stocks de marchandises. L’entreprise, qui existe depuis plus de 25 ans, cherche continuellement à améliorer ses produits et proposer des innovations à ses clients.

Le Poste

Grâce à votre expertise logistique et votre aisance avec les outils informatiques, vous jouez un rôle central dans la satisfaction de nos clients. Vous traitez leurs demandes via la hotline ou le portail de tickets, en assurant un diagnostic fonctionnel précis et un suivi rigoureux.

Vos missions :

Qualifier et traiter les demandes (incident, évolution, formation)
Suivre les tickets jusqu’à leur résolution, en lien avec les équipes techniques
Assurer une communication claire et régulière avec les clients
Réaliser des tests pour reproduire les problèmes et proposer des solutions
Contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue du service

>> Un onboarding est prévu sur la solution.

Votre profil

Une formation en logistique (TSMEL, ISEL ou équivalent)
Une expérience concrète en entrepôt ou en hotline WMS
Sens du service, rigueur et esprit d’équipe

Les Conditions

Poste en CDI, basé à Haute Goulaine (permis B obligatoire), salaire fixe à partir de 30K€ selon expérience ( tous niveaux acceptés). A cela s’ajoute : 2 jours de télétravail / semaine, une mutuelle familiale prise en charge à 100%, des tickets restaurant, une épargne salariale et des primes diverses.

ISP44

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