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Consultant support applicatif - Client Final (H/F)

Lieu

AIN
NEB05099

L'entreprise

Notre client est une PME implantée à proximité d’Oyonnax qui conçoit, fabrique et distribue une gamme complète de produits destinés à l’industrie de la transformation plastique. L’entreprise est composée de 90 personnes, dont 20 au sein d’un service de R&D et 4 dans une équipe assurant le service aux Clients.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Technicien support applicatif (H/F) basé OYONNAX dans l’Ain.

Le Poste

Après une période de formation et de tutorat, vous assurez la mise en service d’une solution de MES et accompagnez les Clients (PME et grandes entreprises) dans leurs projets d’évolution. Ce logiciel a été conçu sur un socle technique Microsoft (C#, .Net, SQL…). Vos missions sont les suivantes :

- Installer et mettre en route les solutions chez les Clients
- Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de la solution
- Conseiller les Clients dans leurs projets à venir
- Qualifier, étudier et résoudre les incidents de 2ème niveau
- Maintenir la base de données clients
- Conseiller les clients et rédiger les fiches d’instruction
- Suivre l’avancement des projets et établir un reporting /compte rendu de votre activité
- Participer à des chantiers transverses : validation de nouveaux produits, chiffrage des offres spécifiques, AAV …

Votre profil

De formation Bac+2 à BAC+5, vous avez une expérience de 2 ans minimum sur une fonction similaire. Vous aimez travailler en équipe et appréciez le contact client !

Poste à pourvoir en CDI, basé au siège de l’entreprise à OYONNAX (01). Requiert des déplacements (à hauteur de 25%) sur site client, en France et ponctuellement à l’étranger.

La rémunération est fixe est compris entre 35-40K€, à définir selon l’expérience, + avantages.

Date de publication

22.09.2022
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