Service Delivery Manager (F/H)

Venez rejoindre un éditeur de logiciel, leader sur le marché français de l’immobilier, regroupant plus de 700 collaborateurs œuvrant au développement des logiciels, à leurs intégrations et à l'hébergement du SI.

L'équipe services managés est composée de 80 personnes réparties sur Lyon, Nantes et Paris où se trouve le Datacenter. Et se renforce avec un Service Delivery Manager (H/F), qui assure la coordination et le pilotage d'un portefeuille client dans son ensemble.

En collaboration avec les équipes de production (Exploitation / Infrastructure), vous mettez en œuvre les services managés adaptés aux besoins des clients.

Vos missions:

• Piloter les comptes sous contrat d'hébergement (comité de pilotage, comité de projet, convention de services, remontées des alertes clients)
• Suivre les indicateurs clés contractuels et financiers
• Assurer la faisabilité et la maitrise des engagements (coûts, délais, risques et écarts) des projets
• Assister les clients dans la définition, la formalisation de leurs besoins et l'élaboration des cahiers des charges
• Participer au développement de l'activité de vos clients par vos actions d'avant-vente et de conseils

Vos atouts :

• Une première expérience chez un éditeur de logiciel ou hébergeur
• Une connaissance des infrastructures systèmes & réseaux
• Une expérience en gestion de projets
• Idéalement vous avez une certification ITIL

Venez rejoindre une entreprise experte sur son marché, stable dans sa croissance avec une ambiance familiale. Vous bénéficiez d'un management de proximité vous permettant autonomie et prise d'initiative.

Ce poste, en CDI, est basé au Nord de Lyon. 2 Jours de TT/semaine. Rémunération en fonction de votre expérience : 50-60k€.