Service Delivery Manager (F/H)

Rejoignez un acteur reconnu de l’intégration IT, qui accompagne depuis de nombreuses années des ETI et grands comptes dans la mise en place et l’évolution de leurs infrastructures. Avec 1 200 collaborateurs au niveau national (dont 400 dans le Grand Ouest), l’entreprise a su garder un esprit pragmatique et responsabilisant : ici, on fait confiance aux équipes, on encourage les initiatives et on cherche en permanence à améliorer la façon de faire les projets.

Le poste est basé à Rennes, dans des locaux récents et agréables, au sein d’une structure à taille humaine où les échanges sont simples, directs et efficaces.

Vous rejoignez une équipe de 12 Service Delivery Managers, qui pilotent un portefeuille de 5 à 15 projets pour des clients fidèles sur le Nord Grand Ouest. Les projets sont des projets d’intégration IT multi-technologies, concrets et opérationnels, généralement compris entre 10 et 50 jours. Les clients évoluent dans des contextes variés : industrie, agroalimentaire, distribution, transport, mais aussi collectivités, établissements de santé et organismes publics.

Au quotidien, vous travaillez en proximité avec les équipes commerciales et les experts techniques. Votre rôle : faire avancer les projets, sécuriser le delivery et maintenir une relation client saine et durable. Vos principales missions :

• Piloter des projets d’intégration IT de A à Z

• Gérer un portefeuille de clients et de projets en parallèle

• Être l’interlocuteur clé du client et animer les comités de pilotage

• Cadrer, planifier et sécuriser les projets (délais, coûts, risques)

• Travailler main dans la main avec les équipes techniques et l’avant-vente

• Suivre la performance des projets (CA, marges, dérives éventuelles)

L’environnement technique couvre des projets réseaux, sécurité, infrastructures systèmes, solutions collaboratives, téléphonie et hébergement, dans des contextes on-premise, datacenter et cloud.

De formation supérieure (Bac +3 à Bac +5), vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience en pilotage de projets IT, idéalement dans un contexte d’intégration ou de services. Vous êtes à l’aise dans des environnements multi-clients, multi-projets, et savez conjuguer vision technique, relation client et pilotage financier. Un anglais professionnel est un plus.

Poste en CDI, basé à Rennes, avec une rémunération comprise entre 55 et 65 K€ en fonction de votre expérience + variable. Possibilité de télétravail, 1 à 2 jours de télétravail par semaine, mise à disposition d’un véhicule de fonction, ainsi que d’un dispositif d’intéressement et de participation.

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