Technicien support logiciel (H/F)

Rejoignez l'éditeur d'une solution web comptable dont la mission est de faciliter la vie des PME et des TPE Françaises. Cette solution SaaS simple, moderne et robuste conquiert de nouveaux client et contribue au développement régulier de l'entreprise.

L'entreprise est composée d’environ 35 personnes dont une équipe de formateurs et de techniciens support présents au côté des clients Experts comptables et TPE/PME, pour les accompagner dans la prise en main de l'outil en fournissant formations et conseils pour maximiser leur utilisation et améliorer leurs processus comptables.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support pour ces logiciels de gestion.

• Conseiller les clients sur les meilleures pratiques d'utilisation pour répondre à leurs besoins (par téléphone ou par écrit)
• Fournir les formations adaptées sur le logiciel aux clients
• Assister les utilisateurs dans la configuration et la personnalisation du logiciel pour leur entreprise
• Travailler avec l'équipe de développement pour signaler des améliorations nécessaires
• Animer des webinaires et participer à la construction de tutoriels vidéo

De formation informatique, vous avez une première expérience dans l'implémentation et le support logiciel .

Vous avez une bonne aisance relationnelle et aimez rendre service. Très à l'aise sur l'outil informatique, vous appréciez la découverte de nouveaux outils ou de nouvelles technologies.

Poste en CDI, basé à Laval, Télétravail partiel, une rémunération comprise entre 24 et 32 K€, selon diplôme et expérience, à laquelle s’ajoutent des primes diverses (allant de 500 à 2 000 € selon ancienneté).

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